Return & Refund Policy

🔄 Política de Devolução e Reembolso – Chepa Burgers

Nosso objetivo é garantir a melhor experiência para nossos clientes. Caso haja algum problema com seu pedido, seguimos as diretrizes abaixo:

📌 1. Produtos Alimentícios

Por se tratar de alimentos perecíveis, não realizamos devoluções após o consumo parcial ou total do produto.

📌 2. Problemas com o Pedido

Caso o pedido apresente algum problema, como:

• Produto incorreto
• Item faltando
• Produto com qualidade insatisfatória

O cliente deve entrar em contato imediatamente após o recebimento, enviando fotos (quando possível) para análise.

📌 3. Soluções Disponíveis

Após a verificação do problema, poderemos oferecer:

• Reenvio do produto
• Substituição do item
• Crédito para próximo pedido
• Reembolso parcial ou total (quando aplicável)

📌 4. Cancelamento de Pedido

• O cancelamento pode ser solicitado antes do início do preparo
• Após o preparo iniciado, não será possível cancelar o pedido
• Pedidos já enviados para entrega não poderão ser cancelados

📌 5. Reembolso

Quando aprovado, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• PIX: devolução em até 24 horas
• Cartão: prazo conforme a operadora
• Dinheiro: conforme acordo com o cliente

📌 6. Pedidos Não Recebidos

Caso o cliente não esteja disponível para receber o pedido no endereço informado:

• O pedido poderá ser considerado concluído
• Não haverá reembolso

📌 7. Contato

Em caso de problemas ou dúvidas:

📱 WhatsApp: (coloque seu número)
📧 Email: (opcional)