Return & Refund Policy

Política de Devolução e Reembolso

Nossa política de devolução e reembolso segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e respeito aos nossos clientes.

1. Prazo para Devolução

O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em sua embalagem original

• Acompanhar todos os acessórios (se houver)

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.

4. Processo de Solicitação

Para solicitar devolução ou reembolso, o cliente deve entrar em contato através do nosso WhatsApp ou canais oficiais, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

5. Reembolso

Após a análise e aprovação da devolução:

• O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento

• O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento

6. Custos de Envio

• Em caso de devolução por arrependimento, o custo do envio pode ser de responsabilidade do cliente

• Em caso de produto com defeito ou erro no pedido, os custos são de nossa responsabilidade

7. Itens não elegíveis para devolução

Não serão aceitos:

• Produtos com sinais de uso indevido

• Produtos danificados por mau uso

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato através do nosso WhatsApp ou canais disponíveis na página.